情暖中秋  和而（ér）贵物业带给您幸福的味道（dào）

图/文  雷速和和而贵（guì）物业品（pǐn）质部  刘娟

中秋佳节（jiē），丹桂飘（piāo）香（xiāng）。在这个本是感受家庭温暖和（hé）团聚的日子里（lǐ），总会有那么一群（qún）人每年这个时候被雷速和和而贵物业所牵（qiān）挂。这一群人（rén）里，TA们或是孕妇，或是孤寡老人，或残疾人，亦或（huò）是家庭困难住户……，TA们今年的中秋过得好（hǎo）不好，是全体雷速和和而贵人心系（xì）所（suǒ）在。节前的公（gōng）司例会上（shàng），总经理周艳（yàn）总（zǒng）是会将这个事（shì）情作为重点工作（zuò）之（zhī）一亲自过问：中秋（qiū）节慰（wèi）问的物（wù）质（zhì）准（zhǔn）备的怎么（me）样了，慰问户（hù）主的名（míng）单有没有漏掉谁，他们是否还有什么需要我们帮助的.....在（zài）周总的带领下，和（hé）而贵物业人希望（wàng），在我们服务的小（xiǎo）区里每一位（wèi）业主都过得我们的精（jīng）致（zhì）服务，都（dōu）能感受到家庭式温暖（nuǎn）和幸福的味道。

家住（zhù）东方雅园二期25栋的吴先生，中风下半身常（cháng）年（nián）无法正常行走，一直由妻（qī）子（zǐ）一人（rén）照料，夫妻两（liǎng）相（xiàng）依为命。楼栋管（guǎn）家（jiā）胡春燕（yàn）在了解了老人的家庭情况后（hòu），在工作记录本上做好备注，将吴先生一家作为我们（men）日常重点关注和特别服务（wù）的对象之一（yī）。在日（rì）常工作（zuò）中，如发（fā）现老人有需要帮助的地（dì）方都会（huì）及时给予（yǔ）帮（bāng）助；在（zài）园（yuán）区巡视时，看到老婆（pó）婆将吴先生推出（chū）来（lái）走（zǒu）动（dòng），也会上前询（xún）问近（jìn）期身体状况，并告（gào）知“物业、业主（zhǔ）一家人（rén）”的服务理念，以（yǐ）后家庭生活中（zhōng）有什么特殊需（xū）要，可以直（zhí）接找（zhǎo）物业协（xié）助（zhù）。今（jīn）年中秋佳节，物业服务代表带上我们精心准备（bèi）的月饼来到（dào）了吴先（xiān）生的家（jiā）里（lǐ），表达（dá）物业协同（tóng）业（yè）主一（yī）同度（dù）过（guò）难关（guān）的决心和（hé）意愿。吴先生及其夫（fū）人对物业的到（dào）访，很是热情（qíng），多次对（duì）我们说：“我们生活在东方雅园（yuán）真的感觉非常幸福！”

中秋佳节，东方雅园（yuán）三（sān）期客服中心张管家，带上精美的月饼来到了5栋魏爹（diē）爹的家（jiā）里，儿子（zǐ）将（jiāng）房子装修好后就将两（liǎng）位老人安（ān）排在这边，魏（wèi）爹爹常年（nián）身（shēn）体不好，需要人（rén）照（zhào）料。魏爹爹（diē）回（huí）忆起，2016年搬（bān）过来居住后，停在楼下的（de）电动车不慎丢失，找到物业希（xī）望能够协助调查。物业工作人（rén）员忙前（qián）忙（máng）后的为魏爹爹报警、登（dēng）记、调取监控录像，魏爹（diē）爹对物业工作人员积（jī）极配合、敬业的态（tài）度、专业的业务能力竖起了（le）大拇（mǔ）指（zhǐ），并（bìng）表示住（zhù）在这（zhè）个小区（qū）很安心。魏（wèi）婆婆也（yě）表示张管家非常的尽（jìn）职（zhí）尽责，一（yī）有问题，无论大小事都会第（dì）一时间上门，就像家人（rén）一样亲切、热情，能够住（zhù）在这里（lǐ）倍感温馨和幸（xìng）福。

您相信吗？这是我见过最最困难的家庭（tíng），没（méi）有之一，家里什么都没有.....每次陪同慰问的时候，我都忍不住背过去偷偷的抹眼泪，住在东方雅园一期廉（lián）租房7栋的沈爹爹羞涩的光着膀子接过（guò）刘（liú）管家送来的月饼。沈爹爹表示9年（nián）来物业一（yī）如既往的关心着他生活状况，逢（féng）年过节总会送来慰问物质，平（píng）时也会像自己儿女一样照（zhào）顾（gù）他的生（shēng）活，正如生活（huó）给他关闭一扇门（mén）的（de）同时，又以能遇（yù）到一（yī）个（gè）良心物业、爱心物业的（de）方式开（kāi）启另一扇窗！

我们的（de）楼（lóu）栋管家在慰问的路上（shàng）奔忙着的时候，客服中心接待（dài）了（le）一位特殊（shū）的客人。他（tā）怀着激动的心情，手里紧（jǐn）紧拽着锦旗（qí），等（děng）待着我们的楼栋（dòng）管（guǎn）家归来（lái）。他就是东方雅园（yuán）一（yī）期15栋1204的（de）业（yè）主周先（xiān）生。周先生家里有两（liǎng）位老人，经常住院，家里的（de）水费、电费没有了，一个电话管家立即（jí）帮忙解决；家里的东西（xī）坏了，联系一下我们的管（guǎn）家，也会（huì）以（yǐ）最快速度（dù）进（jìn）行协助。我们的管家刘杨凤总是能够第一时（shí）间为周先生一家解决诉求。多年来持续而（ér）周到的（de）服务，让周先生深深的（de）感（gǎn）受到（dào）“物（wù）业一家（jiā）亲”。在此（cǐ）中秋佳节（jiē）到来之际，为表示自己的感（gǎn）谢，特地（dì）送来一面写着“全心为（wéi）业（yè）主   温（wēn）暖至人心”的锦旗。

其实，在和而（ér）贵服务物业小区里，像这（zhè）样的业主（zhǔ）心声还有（yǒu）很多（duō）很多，数不清道不（bú）尽。他们每（měi）一（yī）个都在书（shū）写（xiě）着属于（yú）自己不（bú）同的人生故事（shì），但是通过和而（ér）贵人的（de）努力，又将这些故事紧紧相连。雷速和和而贵（guì）物业物业服务为载体（tǐ），在一直（zhí）倾心为大（dà）部分住户幸福生（shēng）活锦（jǐn）上（shàng）添花的同时，更注重为小部（bù）分住户生活（huó）雪中送炭。本（běn）次中秋慰问活动（dòng）中，和而（ér）贵物业共为所服务（wù）的9个物业（yè）小区（qū）准备了45份节日慰（wèi）问品，为45个（gè）家庭带去了雷速和和而贵（guì）物业专属的幸（xìng）福味道！